Thỏa Thuận Sử Dụng Dịch Vụ & Quy Chế Miễn Trừ Trách Nhiệm

1.1. Bản chất công cụ phần mềm kỹ thuật số: Swan là nền tảng ứng dụng phần mềm dịch vụ (Software-as-a-Service - SaaS) cung cấp hạ tầng kỹ thuật định dạng văn bản theo quy chuẩn in A4 quốc tế, hệ thống hỗ trợ từ khóa ATS và môi trường giả định thực hành phỏng vấn. Swan KHÔNG PHẢI là đơn vị hoạt động dịch vụ việc làm, không phải sàn giao dịch việc làm có cấp phép môi giới, không tuyển dụng nhân sự và không đại diện ủy quyền cho bất kỳ cơ quan, tổ chức hay nhà tuyển dụng nào.

1.2. Áp dụng nguyên tắc Cảng An Toàn (Safe Harbor): Là đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian công nghệ, Swan không kiểm duyệt nội dung trước khi Người dùng tạo lập (Zero Pre-moderation), không can thiệp và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với tính chân thực, tính chính xác, tính hợp pháp hoặc bản quyền của các văn bản, chứng chỉ hay hình ảnh do Người dùng chủ động biên soạn và lưu trữ trên hệ thống.

Căn cứ Điều 10, Điều 34 đến Điều 38 Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15:

• Giá trị pháp lý của Hợp đồng điện tử: Hợp đồng này được xác lập hợp pháp dưới hình thức thông điệp dữ liệu điện tử. Hành vi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của Người dùng có giá trị pháp lý tương đương với chữ ký tay và con dấu trong hợp đồng văn bản giấy truyền thống.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có nghĩa vụ tự bảo quản mật khẩu, mã OTP và thiết bị cá nhân. Mọi thao tác truy cập được thực hiện thông qua tài khoản đã xác thực của Người dùng sẽ được coi là chính Người dùng thực hiện và Người dùng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành vi đó.

4.1. Cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "NGUYÊN TRẠNG" (AS-IS): Toàn bộ các gợi ý tự động, hoàn thiện câu từ AI Ghost Autocomplete, phân tích lỗi văn phong AI Critic và điểm số ước lượng ATS được sinh ra bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Swan KHÔNG BẢO ĐẢM rằng các đề xuất này là chính xác 100%, không lỗi thời hoặc không xuất hiện hiện tượng sai lệch ngữ nghĩa (AI Hallucination).

4.2. Không cam kết việc làm hoặc kết quả ứng tuyển: Việc trúng tuyển hoàn toàn phụ thuộc vào năng lực thực tế của ứng viên và quyết định chủ quan của Hội đồng tuyển dụng ngoài đời thực. Swan tuyên bố miễn trừ tuyệt đối mọi trách nhiệm pháp lý và tài chính trong trường hợp Người dùng không vượt qua vòng hồ sơ, bị từ chối phỏng vấn, không được tuyển dụng hoặc bị chấm dứt hợp đồng lao động tại bất kỳ đơn vị nào.

Căn cứ Điều 8 Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14, Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên hệ thống Swan:

• Đưa vào CV các nội dung tuyên truyền chống phá Nhà nước, nội dung khiêu dâm, bạo lực, xúc phạm danh dự, uy tín của tổ chức hoặc cá nhân khác;
• Sử dụng các công cụ tự động (Bot, Crawler, Scraper) để quét cạn cơ sở dữ liệu, sao chép giao diện hoặc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS);
• Cố ý đảo ngược mã nguồn (Reverse Engineering), dịch ngược (Decompile) hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống Swan;
• Gian lận hạn mức thanh toán, chia sẻ tài khoản trái phép hoặc cố tình lạm dụng gọi vét cạn token AI;
• Swan bảo lưu toàn quyền đơn phương đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần báo trước và không phải bồi thường.

Căn cứ Điều 14, 19, 20 và Điều 22 Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 (sửa đổi, bổ sung 2022):

• Sở hữu của Swan: Toàn bộ nhãn hiệu, logo vector Swan, mã nguồn frontend, thuật toán dàn trang A4 tự động, bộ cấu trúc prompt AI và mã nhị phân của hệ thống thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Đơn vị vận hành. Mọi hành vi sao chép thiết kế giao diện (UI cloning) sẽ bị khởi kiện theo pháp luật.
• Sở hữu của Người dùng: Người dùng giữ quyền sở hữu trí tuệ đối với văn bản nội dung thông tin tiểu sử cá nhân do chính Người dùng soạn thảo trên hệ thống.

Căn cứ quyền tự do thỏa thuận trong giao kết dân sự tại Điều 360 và Điều 419 Bộ luật Dân sự 2015:

Trong mọi tình huống và theo bất kỳ lý thuyết pháp lý nào, tổng mức trách nhiệm bồi thường thiệt hại tài chính tối đa của Swan đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Người dùng sẽ bị giới hạn nghiêm ngặt và KHÔNG VƯỢT QUÁ:

Swan tuyệt đối không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội việc làm, mất thu nhập dự kiến, hoặc tổn thất tinh thần phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Căn cứ Khoản 1 Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015: Swan được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm trong các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: sự cố đứt cáp quang biển quốc tế; sự cố sập mạng lưới từ các nhà cung cấp máy chủ đám mây toàn cầu (Cloudflare, Google Cloud, Vercel, Supabase); sự cố gián đoạn cổng thanh toán ngân hàng (VietQR / Napas / MBBank); thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh; hoặc các cuộc tấn công mạng quy mô lớn mang tính xuyên quốc gia.

11.1. Luật áp dụng: Thỏa thuận này được điều chỉnh, giải thích và thực thi độc quyền theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

11.2. Thẩm quyền giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết độc quyền tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Phán quyết của Tòa án là chung thẩm và có giá trị thi hành đối với cả hai bên.

11.3. Tính độc lập của điều khoản (Severability): Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị cơ quan tài phán có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu, tính hiệu lực của các điều khoản còn lại vẫn được bảo toàn nguyên vẹn.